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易维帮助台企业办公

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8分
易维帮助台企业办公是一款集远程技术支持与ITIL流程化管理等功能的企业级客户平台服务软件。以帮助企业建立客户为中心的沟通平台的客户驱动企业经营为理念。

软件特色
1、支持通过微信、电话、网页会话等一系列方式,多渠道拉近客户和企业的距离。
2、工单系统可以帮助各部门甚至各企业有效的协调,管理者可以随时抽调工单中的内容,方便客户跟进等操作。
3、在线客服窗口,提供运营、表情、截图等功能,方便客户反馈。
4、远程协助。客服可以发起远程协助请求,帮助用户解决问题。
5、提供解决率、满意度、SLA达标率等信息统计表,更好的了解客户走向。
6、一站式管理IT运维、事务等等。

软件功能
1、远程协助,支持一对多、多对一等模式的远程协助。
2、及时根据任务调度情况、处理记录等生成服务报告。
3、中央控制台检测、管理,主动对远程控制进行维护。
4、个性化定制客户端页面,罗列常用功能。
5、自动记录服务过程。
软件截图
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